思考:心智以符號或概念進行的內在運作。
推理:利用已知資訊歸納出假設並演繹出推論。
決策:根據掌握的機率資訊判斷幾個可能性中何者最佳,決定行動。
問題解決:從現存的狀態,根據限制條件克服障礙,達到規定的目標。
思考都涉及從已知部份去推斷未知內容,過程有賴於補充既有訊息不足,故需要創造能力。
人類理性有其侷限,並非完全理性,不會全然按照規範思考,喜歡走捷徑。